商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨(dú)自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。