前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關(guān)閉，只留邊門。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。