及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。