多項選擇題銷售客房有三個階段（）。
A.準(zhǔn)備期
B.售前期
C.售中期
D.售后期
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1.多項選擇題前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（）。
A.組織合理
B.機(jī)構(gòu)精簡
C.分工明確
D.便于協(xié)作
2.多項選擇題銷售客房通常包括以下程序：（）。
A.受理賓客預(yù)訂
B.接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房價
3.單項選擇題（）是飯店工作的“櫥窗”，代表著飯店的對外形象。
A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部
4.單項選擇題飯店客房的（），即先介紹所提供的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目，特色等，最后提出房價。
A."沖擊式"報價
B."夾心式"報價
C.利益引誘法
D."魚尾式"報價
5.單項選擇題辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務(wù)，一般要求（）完成。
A.5分鐘
B.2—3分鐘
C.10分鐘
D.30分鐘
最新試題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題