問答題洗衣房的特點是什么？
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1.問答題金鑰匙服務理念是什么？
3.單項選擇題客房用品中，屬于一次性消耗品的是（）。
A.棉織品
B.茶葉
C.茶水具
D.文具夾
4.單項選擇題下列起漬劑中屬于干性起漬劑的是（）。
A.甘油
B.香蕉水
C.草酸
D.氨水
5.單項選擇題在定期清洗地毯時，清潔速度快，融合力好不褪色，不發(fā)霉，無污點，但僅適用于污物較少的地毯的清洗方法是（）。
A.干粉除污法
B.干泡擦洗發(fā)
C.噴洗法
D.旋轉濕洗法
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鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。
題型：多項選擇題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型：判斷題
總機主管一般負責管理（）。
題型：多項選擇題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題