汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶檔案必須（）。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

客戶識別就是目標客戶細分。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。