優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。