客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶數(shù)據收集不用考慮其隱私保護。

客戶名冊又稱（）。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。