精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。