動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊又稱（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。