穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。