客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。