A.集成了CTI
B.集成了ACD
C.集成了IVR
D.集成了Internet
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A.年齡和性別
B.身高和體重
C.商業(yè)價(jià)值和需求
D.收入和居住位置
A.客戶服務(wù)
B.接觸管理
C.營(yíng)銷管理
D.客戶聯(lián)盟
A.GartnerGroup
B.IBM
C.NCR
D.波士頓HurwitzGroup
A.客戶利潤(rùn)
B.客戶成本
C.客戶終生價(jià)值
D.客戶讓渡價(jià)值
A.潛在客戶、新客戶、?？蛻?、老客戶、忠誠(chéng)客戶
B.貴賓型客戶、重要型客戶、普通型客戶
C.基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型
D.鉛質(zhì)客戶、鐵質(zhì)客戶、黃金客戶、白金客戶
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。