多項(xiàng)選擇題
A.時(shí)代特征 B.公司特征 C.社會(huì)責(zé)任 D.團(tuán)隊(duì)力量 E.個(gè)人創(chuàng)新
A.傳真 B.專(zhuān)賣(mài)柜臺(tái) C.因特網(wǎng) D.商店 E.中間商
A.企業(yè)邊界不能擴(kuò)張 B.企業(yè)邊界止于至善 C.企業(yè)邊界具有靜態(tài)特征 D.市場(chǎng)邊界可以制約企業(yè)邊界 E.社會(huì)認(rèn)知也可以制約企業(yè)邊界
A.客戶(hù)合作管理再造 B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的再造 C.銷(xiāo)售流程的再造 D.客戶(hù)服務(wù)流程的再造 E.數(shù)據(jù)分析管理再造
A.理念滿(mǎn)意 B.行為滿(mǎn)意 C.精神滿(mǎn)意 D.社會(huì)滿(mǎn)意 E.視覺(jué)滿(mǎn)意
在“理想產(chǎn)品”模型中,影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素有兩個(gè)()
A.產(chǎn)品本身 B.用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望 C.客戶(hù)服務(wù) D.客戶(hù)讓渡價(jià)值 E.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的敏感
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn) C.客戶(hù)服務(wù) D.決策分析 E.戰(zhàn)略管理
A.業(yè)務(wù)操作管理 B.客戶(hù)合作管理 C.數(shù)據(jù)分析管理 D.客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 E.客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
A.產(chǎn)品價(jià)值 B.服務(wù)價(jià)值 C.人員價(jià)值 D.形象價(jià)值 E.未來(lái)價(jià)值
A.貨幣價(jià)格 B.時(shí)間成本 C.精神成本 D.體力成本 E.歷史成本
A.方便 B.滿(mǎn)意 C.愉悅 D.信賴(lài) E.承諾