A.信賴(lài)忠誠(chéng)
B.壟斷忠誠(chéng)
C.潛在忠誠(chéng)
D.歷史忠誠(chéng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)通常呈20：80的比例分布
B.企業(yè)利潤(rùn)的80％或更高是來(lái)自于20％的客戶(hù)，80％的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)收益不到20％
C.企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)的分布比例為20：80
D.企業(yè)的利潤(rùn)的80％是來(lái)自于80％的客戶(hù)，20％的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)20％的收益
A.價(jià)格刺激
B.促銷(xiāo)政策
C.產(chǎn)品推廣時(shí)的優(yōu)惠
D.方便
A.公司價(jià)值
B.客戶(hù)讓渡價(jià)值
C.客戶(hù)忠誠(chéng)度
D.客戶(hù)關(guān)系價(jià)值
A.直接負(fù)向
B.直接正向
C.不
D.間接正向
A.線(xiàn)性正相關(guān)關(guān)系
B.線(xiàn)性負(fù)相關(guān)關(guān)系
C.沒(méi)有線(xiàn)性關(guān)系
D.平行關(guān)系
最新試題
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。