A.VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布
B.企業(yè)利潤的80％或更高是來自于20％的客戶，80％的客戶給企業(yè)帶來收益不到20％
C.企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20：80
D.企業(yè)的利潤的80％是來自于80％的客戶，20％的客戶給企業(yè)帶來20％的收益
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A.價(jià)格刺激
B.促銷政策
C.產(chǎn)品推廣時(shí)的優(yōu)惠
D.方便
A.公司價(jià)值
B.客戶讓渡價(jià)值
C.客戶忠誠度
D.客戶關(guān)系價(jià)值
A.直接負(fù)向
B.直接正向
C.不
D.間接正向
A.線性正相關(guān)關(guān)系
B.線性負(fù)相關(guān)關(guān)系
C.沒有線性關(guān)系
D.平行關(guān)系
A.信息提供更及時(shí)
B.經(jīng)營過程更透明
C.公平的全球定價(jià)
D.分銷渠道選擇更多
E.控制信息能力增強(qiáng)
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶檔案必須（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。