多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)（）

A.降低管理成本
B.增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件的“對(duì)接”
C.接觸更多的客戶
D.節(jié)約員工培訓(xùn)成本
E.程序缺陷少，系統(tǒng)不穩(wěn)定


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1.多項(xiàng)選擇題因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變著客戶、企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間的關(guān)系，它給企業(yè)帶來的好處有（）

A.能把力量集中于最有價(jià)值的客戶
B.減少了客戶與員工之間的接觸
C.一直的客戶體驗(yàn)
D.在更大的范圍實(shí)現(xiàn)C.RM系統(tǒng)集成
E.利潤空間變小

4.單項(xiàng)選擇題在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)搜集階段的特點(diǎn)是（）

A.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
B.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D.提供預(yù)測性數(shù)據(jù)信息

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)倉庫階段的特點(diǎn)（）

A.提供預(yù)測性數(shù)據(jù)信息
B.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
C.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
D.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息