本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。