A.ERP
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C.SCM
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A.SCM
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D.ERP
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D.BPR
A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
B.企業(yè)文化
C.業(yè)務(wù)流程
D.企業(yè)營銷人員
A.客戶分析、客戶信息獲取、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組
B.客戶分析、客戶信息獲取、流程重組、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革
C.客戶信息獲取、客戶分析、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組
D.客戶信息獲取、客戶分析、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革、流程重組
A.知識(shí)發(fā)現(xiàn)
B.客戶互動(dòng)
C.CRM戰(zhàn)略計(jì)劃
D.分析和改進(jìn)
E.客戶管理
最新試題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶檔案必須（）。