多項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（）
A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營銷
C.直接響應(yīng)營銷
D.計算機輔助銷售
E.銷售自動化系統(tǒng)
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1.單項選擇題“貨物售出，概不負責(zé)”是（）的典型說辭。
A.社會營銷
B.市場營銷
C.交易營銷
D.關(guān)系營銷
2.單項選擇題在斯威尼對服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
3.單項選擇題在斯威尼對服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
4.單項選擇題（）客戶是忠誠度低，盈利性高的。
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
5.單項選擇題（）客戶是忠誠度高，盈利性較差的。
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題