單項選擇題在客戶關系管理系統(tǒng)的功能當中，以下那項管理功能不在客戶關系管理的范疇之內？（）。
A.銷售管理
B.采購管理
C.呼叫中心
D.數(shù)據挖掘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在客戶關系管理里，以下哪種情況不是客戶的忠誠的表現(xiàn)（）
A．對企業(yè)的品牌產生情感和依賴
B．重復購買
C．即便遇到對企業(yè)產品的不滿意，也不會向企業(yè)投訴
D．有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產品的意愿
2.單項選擇題下列不屬于客戶描述性數(shù)據的是（）。
A．降價銷售
B．行為愛好
C．客戶家庭成員情況
D．信用情況
4.填空題CRM的終極目標就是幫助（）滿足（）。
最新試題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題