優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。