客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。

客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。

客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。