滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。