單項(xiàng)選擇題客戶總成本之間的差額被稱為（）
A.客戶讓渡度價(jià)值
B.客戶價(jià)值
C.客戶剩余
D.客戶利潤(rùn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在（）階段，產(chǎn)品和企業(yè)的形象，以及產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻籼峁┑谋憷菦Q定客戶購(gòu)買行為的主要因素
A.理性消費(fèi)階段
B.感性消費(fèi)階段
C.情感消費(fèi)階段
D.合理消費(fèi)階段
2.單項(xiàng)選擇題最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是（）
A.美國(guó)
B.英國(guó)
C.中國(guó)
D.日本
3.問(wèn)答題企業(yè)在實(shí)施CRM過(guò)程中主要存在哪些問(wèn)題？
4.問(wèn)答題試述客戶服務(wù)質(zhì)量管理的原則。
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題