信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶名冊(cè)又稱（）。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。