單項選擇題在英語中，用在星期前面的介詞是（）。
A、in
B、at
C、on
D、the
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1.單項選擇題計算機(jī)必備的輸出設(shè)備是（）。
A、鼠標(biāo)
B、顯示器
C、打印機(jī)
D、光筆
2.單項選擇題英語專有名詞“Tuesday”的縮略形式是“（）”。
A、Tu
B、Tue
C、Tues
D、Tuesd
3.單項選擇題《百家姓》中，屬于復(fù)姓的姓氏是（）。
A、趙錢
B、苗鳳
C、尉遲
D、馮陳
4.單項選擇題用聲的共鳴主要以（）共鳴為主。
A、頭腔
B、鼻腔
C、口腔
D、胸腔
5.單項選擇題話務(wù)員在簽入（）準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時有３項選擇。
A、用戶號碼
B、話務(wù)座席
C、服務(wù)器
D、查詢編碼
最新試題
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型：判斷題