單項(xiàng)選擇題以下哪種知識(shí)屬于顯性知識(shí)?()
A.靈感
B.直覺
C.洞察力
D.論文
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪種數(shù)據(jù)不是客戶描述型數(shù)據(jù)?()
A.客戶收入水平
B.公司地址
C.公司注冊(cè)資本
D.客戶的交貨要求
2.單項(xiàng)選擇題客戶的婚姻狀況屬于以下哪類客戶數(shù)據(jù)?()
A.客戶描述型數(shù)據(jù)
B.市場(chǎng)促銷型數(shù)據(jù)
C.客戶交易數(shù)據(jù)
D.以上都不是
3.單項(xiàng)選擇題電話管理功能通常屬于以下哪個(gè)模塊?()
A.銷售模塊
B.呼叫中心模塊
C.營(yíng)銷模塊
D.以上都不是
4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于銷售模塊的主要功能?()
A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理
B.電話銷售
C.銷售傭金
D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型:判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型:判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型:判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型:判斷題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型:判斷題
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題