屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）

低壓客戶受受理范圍主要包括（）

由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。

檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有（）

在營銷業(yè)務模型中屬于變更用電的業(yè)務項的有（）

用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。

業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）

低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）

與客戶建立良好溝通的基本條件是（）

服務質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。