多項選擇題與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
A.美化聲音
B.善于傾聽
C.提問引導(dǎo)
D.情緒同步
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1.多項選擇題提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
A.加強電網(wǎng)安全運行管理
B.加強故障報修管理
C.加強調(diào)度管理
D.加強應(yīng)急搶修能力建設(shè)
2.多項選擇題供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
A.縮短業(yè)擴報裝流程
B.不斷提高供電質(zhì)量
C.加強需求側(cè)管理
D.加強停電管理
3.多項選擇題座席人員在平時應(yīng)超越枯燥的文字符號，運用豐富多變的（）等特有手段來向外界表情達意。
A.語音
B.語調(diào)
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
4.多項選擇題坐席人員的語言表達能力主要培養(yǎng)途徑是（）
A.文字閱讀
B.日常表達
C.語言交流
D.寫作練習(xí)
5.多項選擇題作為前臺業(yè)務(wù)受理人員，面對的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，提高心理素質(zhì)要做到如下幾點（）
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
最新試題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)收費的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題