單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備不符合文明服務規(guī)范要求的是（）。

A.設(shè)備能保持正常運轉(zhuǎn)
B.設(shè)備干靜整潔，無亂涂亂畫
C.設(shè)備上要有客服電話
D.設(shè)備由專人管理


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1.單項選擇題服務崗位人員應認真踐行（），按照崗位規(guī)范要求辦理業(yè)務，做到準確、安全、快捷。

A.職業(yè)紀律
B.職業(yè)行為
C.職業(yè)操守
D.職業(yè)道德

2.單項選擇題以下不屬于銀行業(yè)電子化服務體系的是（）。

A.超市銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助銀行

3.單項選擇題以下不屬于銀行業(yè)服務規(guī)范范疇的是（）。

A.規(guī)范服務環(huán)境
B.規(guī)范服務禮儀
C.規(guī)范服務技能
D.規(guī)范人員結(jié)構(gòu)

4.單項選擇題下列不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間的行為準則的是（）。

A.尊重同事
B.娛樂及便利
C.團結(jié)合作
D.互相監(jiān)督

5.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構(gòu)風險控制的要求，對客戶進行（）。

A.財務狀況調(diào)查
B.盡職調(diào)查、審查和授信后管理
C.經(jīng)營狀況調(diào)查
D.信用記錄調(diào)查