A.變更提案
B.變更政策
C.服務(wù)要求
D.風(fēng)險(xiǎn)登記
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.事故和財(cái)務(wù)管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識(shí)和服務(wù)級(jí)別管理
A.允許更多的成功變革
B.通過(guò)服務(wù)中斷的優(yōu)化處理減少意外成本
C.減少服務(wù)中斷的持續(xù)時(shí)間和頻率
D.促進(jìn)服務(wù)供應(yīng)商充分理解什么級(jí)別的服務(wù)水平能使客戶(hù)滿(mǎn)意
A.確定業(yè)務(wù)活動(dòng)的模式
B.為保證高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.保障服務(wù)管理資金
D.為現(xiàn)有IT服務(wù)確保戰(zhàn)略規(guī)劃
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.IT運(yùn)營(yíng)管理
C.能力管理
D.事故管理
A.人員、流程、合作伙伴、性能
B.性能、流程、產(chǎn)品、問(wèn)題
C.人員、流程、產(chǎn)品、合作伙伴
D.人員、產(chǎn)品、視角、合作伙伴
最新試題
下列哪項(xiàng)問(wèn)題管理程序與編碼分類(lèi)系統(tǒng)相似？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見(jiàn)和用戶(hù)的常見(jiàn)咨詢(xún)？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問(wèn)題的影響程度？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
客戶(hù)感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）