下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）