判斷題隱性服務完全可以替代顯性服務。
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1.單項選擇題假定某顧客維持10年的忠誠關系，每年購買50個比薩餅，每個比薩餅8美元，如果按照銷售額測算顧客忠誠的價值，那么這位顧客的忠誠價值為（）。
A.5000美元
B.500美元
C.4000美元
D.400美元
2.單項選擇題在許多足球迷眼里“尤文圖斯隊是最棒的！”，在許多兒童眼里“麥當勞是最好的！”，球迷和兒童表現(xiàn)出的這種忠誠屬于（）。
A.習慣性忠誠
B.刺激性忠誠
C.許諾性忠誠
D.壟斷性忠誠
