單項選擇題更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
A.創(chuàng)新化戰(zhàn)略
B.低成本戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.差異化戰(zhàn)略
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1.單項選擇題服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
A.消費需求不規(guī)則波動
B.進入壁壘有較高限定性
C.難以形成規(guī)模經(jīng)濟
D.顧客忠誠度較難培養(yǎng)
2.單項選擇題下列哪項不屬于服務包的構(gòu)成要素（）
A.輔助性服務
B.隱性服務
C.顯性服務
D.支持性服務
