單項(xiàng)選擇題在許多足球迷眼里“尤文圖斯隊(duì)是最棒的！”，在許多兒童眼里“麥當(dāng)勞是最好的！”，球迷和兒童表現(xiàn)出的這種忠誠(chéng)屬于（）。
A.習(xí)慣性忠誠(chéng)
B.刺激性忠誠(chéng)
C.許諾性忠誠(chéng)
D.壟斷性忠誠(chéng)
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1.單項(xiàng)選擇題雖然顧客并不喜歡某輛公共汽車上的乘務(wù)員，但是他沒(méi)有別的選擇，每天只能乘坐這輛公共汽車上下班。顧客表現(xiàn)出的這種忠誠(chéng)屬于（）。
A.習(xí)慣性忠誠(chéng)
B.刺激性忠誠(chéng)
C.許諾性忠誠(chéng)
D.壟斷性忠誠(chéng)
2.單項(xiàng)選擇題1994年，美國(guó)學(xué)者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一個(gè)顧客忠誠(chéng)感分析框架。按照該分析框架，“偏好企業(yè)的態(tài)度較高，但續(xù)購(gòu)率較低”的顧客是哪一種類型？（）
A.忠誠(chéng)者
B.虛假忠誠(chéng)者
C.潛在忠誠(chéng)者
D.不忠誠(chéng)者
最新試題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題