A.輕度投訴：辦事處考核扣10分，責(zé)任人罰款200元，區(qū)域經(jīng)理/高級(jí)督導(dǎo)罰款200元，工程經(jīng)理罰款200元
B.一般投訴：辦事處考核扣20分，責(zé)任人罰款300元，區(qū)域經(jīng)理/高級(jí)督導(dǎo)罰款500元，工程經(jīng)理罰款500元
C.嚴(yán)重投訴：辦事處考核扣50分，責(zé)任人罰款1000元，區(qū)域經(jīng)理/高級(jí)督導(dǎo)罰款1000元，工程經(jīng)理罰款2000元
D.投訴不分級(jí)別，每出現(xiàn)一次投訴辦事處考核扣10分，責(zé)任人罰款200元，區(qū)域經(jīng)理/高級(jí)督導(dǎo)罰款200元，工程經(jīng)理罰款200元
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A.放假前
B.收假后3個(gè)工作日內(nèi)
C.收假后兩周內(nèi)補(bǔ)報(bào)
D.收假后1月內(nèi)補(bǔ)報(bào)
A.培訓(xùn)時(shí)間
B.培訓(xùn)地點(diǎn)
C.培訓(xùn)內(nèi)容
D.班號(hào)
E.同行人員
A.4；1
B.5；0
C.5；1
D.5；5
A.10
B.15
C.20
D.25
A.員工姓名（漢字）
B.員工姓名（拼音全拼）
C.4位數(shù)工號(hào)
D.7位數(shù)工號(hào)
最新試題
ASP資源申請(qǐng)高級(jí)和資深認(rèn)證時(shí)需要提交的材料是附件3和附件7。
iEngineer中上載初驗(yàn)證書的命名規(guī)則為：合同號(hào)+初驗(yàn)的客戶簽署時(shí)間。
在培訓(xùn)服務(wù)中，若需要引用客戶信息，需要進(jìn)行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權(quán)。
服務(wù)中的三個(gè)一是指第一時(shí)間第一接觸人一次處理好客戶問題。
ASP中小項(xiàng)目成熟度考核包括維護(hù)及時(shí)率和驗(yàn)收準(zhǔn)確率。
客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。
ASP工程師拒絕客戶無理要求后，被客戶投訴，ASP可通過《**項(xiàng)目回溯報(bào)告》澄清事實(shí)，經(jīng)華為核查后，將該投訴視為無效。
企業(yè)服務(wù)的全新定位是構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務(wù)體驗(yàn)。
ASP資源申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)原則上工作經(jīng)驗(yàn)要求為初級(jí)1年、中級(jí)2年、高級(jí)3年、資深4年。
變更方案中必須包含回退方案和決策人。