企業(yè)服務的全新定位是構建高品質服務產業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務體驗。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。

對于不同變更實施方案或不屬于同一產品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

華為備件從借用之日起15天內歸還，正常借用周期為15天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。

服務中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

項目實施完成后，現(xiàn)場工程師應對客戶工程師進行4小時內的簡單培訓。

小A在現(xiàn)場巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)一設備運行有問題，經(jīng)400確認，需要及時更換備件，同一機房另外一臺同型號的同批次采購的設備條碼給400。

ASP對應所有合作工程實施100%的質量自檢。

因ASP提供的勘測報告不準確而導致的勘測差錯活華為通過質量檢查發(fā)現(xiàn)并確認為物料浪費時，質量違約金由ASP支付。

客戶埋怨華為產品的服務價格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場服務工程師向客戶解釋華為服務成本，說服客戶認可該價格。