在客戶沒有說完前，不要將他的內容定性，不要讓自己陷入爭論。

對于不同變更實施方案或不屬于同一產品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

ASP中小項目成熟度考核包括維護及時率和驗收準確率。

服務中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務，客戶將大概網(wǎng)絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進入機房。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

ASP工程師拒絕客戶無理要求后，被客戶投訴，ASP可通過《**項目回溯報告》澄清事實，經(jīng)華為核查后，將該投訴視為無效。

ASP資源申請認證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內上載支撐工程合作驗收的PAC。