單項選擇題過程監(jiān)控中開通在途單的接入方式不包括（）。
A.傳統(tǒng)接入（PON上行）
B.傳統(tǒng)接入（ADSL上行）
C.E8-C（LAN上行）
D.E8-C（PON上行）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客調(diào)平臺客戶新催單的管控功能不包括（）。
A.響應
B.同組匯報
C.修改
D.匯報
2.多項選擇題客調(diào)平臺有哪些功能模塊（）。
A.裝維支撐平臺
B.運營視圖
C.服務報表
D.個人監(jiān)控
3.單項選擇題客調(diào)平臺可以通過（）系統(tǒng)登錄。
A.服務質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐系統(tǒng)
4.多項選擇題客調(diào)平臺的過程監(jiān)控模塊實現(xiàn)對（）重點在途單的監(jiān)控功能。
A.障礙
B.開通
C.電子流
D.激活工單
5.多項選擇題客調(diào)平臺（）模塊是實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管控統(tǒng)計分析的功能。
A.專題分析
B.服務報表
C.系統(tǒng)管理
D.個人監(jiān)控
最新試題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
關(guān)于裝維服務規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
下面哪項屬于自助評價指標（）
題型：多項選擇題
服務要達到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項選擇題