裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）