A.開始、結(jié)束修改時間
B.區(qū)域
C.規(guī)則名
D.規(guī)則描述
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A.通過已配置網(wǎng)元連接列表中查找到網(wǎng)元對應(yīng)的IP地址進(jìn)行ping測試
B.通過系統(tǒng)維護(hù)南向接口狀態(tài)監(jiān)控查詢到相關(guān)網(wǎng)元平臺是否有異常告警
C.通過實時監(jiān)控網(wǎng)元連通監(jiān)控中查詢網(wǎng)元平臺接口機(jī)的狀態(tài)是連通還是斷開
D.直接至機(jī)房核查設(shè)備是否正常
A.激活系統(tǒng)未獲取到網(wǎng)元驗證信息
B.此類工單需置未調(diào)度
C.網(wǎng)元返回驗證結(jié)果和工單不一致
D.當(dāng)前操作員權(quán)限不夠
A.結(jié)果解析規(guī)則配置可以是失敗也可以是成功
B.結(jié)果解析規(guī)則配置后失敗原因?qū)⒊尸F(xiàn),有利于工單分析處理
C.結(jié)果解析規(guī)則配置后,將不再有失敗單
D.結(jié)果解析配置中的命令關(guān)鍵字是由業(yè)務(wù)命令配置中查詢到的
A.服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐平臺
A.5
B.10
C.30
D.45
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最新試題
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對象滿意,享受服務(wù)帶來的效果。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求,以服務(wù)產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是()
與客戶握手時,應(yīng)等客戶先伸手,在迎合客戶握手,握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn),以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
裝維工程師在日常工作時,溝通對象中哪個最重要()
使用IVR與用戶聯(lián)系時,可以先于用戶掛機(jī)。