A.固話障礙
B.寬帶障礙
C.移動障礙
D.網(wǎng)廳障礙
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A.上周日均處理的工單用戶數(shù)
B.當上一周個人用戶數(shù)中出現(xiàn)批量用戶數(shù)時，需要取上周的值
C.當能力閥值≤8時，用戶數(shù)=當前業(yè)務總數(shù)-個人能力閥值
D.最小的能力閥值為8
A.銷障
B.報竣
C.預約
D.改約
A.BH：子區(qū)域，可以是漢字或拼音手寫字母
B.無配線：待裝原因
C.SB：36303J00101，待裝用戶所屬的設備編碼
D.備注字段以頓號做為每個字段的分隔符號
A.根據(jù)待裝的備注字段進行分析
B.通過開通的定單監(jiān)控界面進行監(jiān)控
C.通過開通的定單審核界面進行修改
D.通過開通的關聯(lián)退單配置進行修改
A.定單信息
B.統(tǒng)計計算
C.應急建設信息
D.工程信息
最新試題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質量測試以保障電信產(chǎn)品質量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
關于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。