A.BH:子區(qū)域,可以是漢字或拼音手寫字母
B.無配線:待裝原因
C.SB:36303J00101,待裝用戶所屬的設(shè)備編碼
D.備注字段以頓號(hào)做為每個(gè)字段的分隔符號(hào)
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A.根據(jù)待裝的備注字段進(jìn)行分析
B.通過開通的定單監(jiān)控界面進(jìn)行監(jiān)控
C.通過開通的定單審核界面進(jìn)行修改
D.通過開通的關(guān)聯(lián)退單配置進(jìn)行修改
A.定單信息
B.統(tǒng)計(jì)計(jì)算
C.應(yīng)急建設(shè)信息
D.工程信息
A.投訴次數(shù)
B.入待次數(shù)
C.電子運(yùn)維單號(hào)
D.滯留天數(shù)
A.客服
B.客調(diào)
C.客支
D.客維
A.確認(rèn)為群障
B.疑似群障
C.非群障
D.非疑似群障
最新試題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求,以服務(wù)產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容()。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維:負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、()、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是()