A.根據(jù)待裝的備注字段進(jìn)行分析
B.通過開通的定單監(jiān)控界面進(jìn)行監(jiān)控
C.通過開通的定單審核界面進(jìn)行修改
D.通過開通的關(guān)聯(lián)退單配置進(jìn)行修改
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A.定單信息
B.統(tǒng)計(jì)計(jì)算
C.應(yīng)急建設(shè)信息
D.工程信息
A.投訴次數(shù)
B.入待次數(shù)
C.電子運(yùn)維單號
D.滯留天數(shù)
A.客服
B.客調(diào)
C.客支
D.客維
A.確認(rèn)為群障
B.疑似群障
C.非群障
D.非疑似群障
A.關(guān)閉
B.確認(rèn)
C.增加
D.匯報(bào)
最新試題
在客戶驗(yàn)收過程中,如果客戶有意見或建議,須認(rèn)真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段,如是預(yù)約的時(shí)間段,則預(yù)約時(shí)間段的長度須在()以內(nèi)。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息()
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價(jià)指標(biāo)()
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
在客戶端安裝,裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí),必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是()