A.正常定單
B.存儲定單
C.服務(wù)定單
D.變更定單
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A.正常定單
B.存儲定單
C.服務(wù)定單
D.變更定單
A.回訪標(biāo)識
B.回訪結(jié)果
C.備注
D.滿意度
A.定單接收
B.異常工單處理
C.調(diào)度異常管理
D.超時調(diào)度處理
A.預(yù)處理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、管道設(shè)計、合單處理、啟動流程
B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、預(yù)處理、管道設(shè)計、合單處理、啟動流程
C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、預(yù)處理、合單處理、管道設(shè)計、啟動流程
D.預(yù)處理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、合單處理、管道設(shè)計、啟動流程
A.CRM訂單項號
B.業(yè)務(wù)號碼
C.CRM協(xié)作單號
D.CRM客戶訂單號
最新試題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。