A.工單接單回單
B.用戶報錯信息查詢
C.線路信息查詢
D.寬帶密碼重置
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A.ping
B.tracert
C.telnet
D.nslookup
A.貓自動重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID清空
B.貓自動重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID保留
C.貓不重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID清空
D.貓不重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID保留
A.電話能呼入不能呼出
B.電話能呼出不能呼入
C.電話雙向無法接通
D.電話雙向正常
A.線路衰耗大
B.貓溫度過高
C.Radius上行帶寬低
D.網(wǎng)卡問題，比如用戶網(wǎng)卡10M時.高于10M的帶寬無法測到
A.FTTH終端由局端供電
B.電話寬帶均從終端上接出，關閉終端會影響電話使用
C.用戶裝潢時破換或自行更換其他線纜，則會影響FTTH安裝
D.光纖到戶，用戶網(wǎng)路比ADSL穩(wěn)定
最新試題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
下面哪項屬于自助評價指標（）
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調(diào)測、開通。
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。