A.電話能呼入不能呼出
B.電話能呼出不能呼入
C.電話雙向無法接通
D.電話雙向正常
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A.線路衰耗大
B.貓溫度過高
C.Radius上行帶寬低
D.網(wǎng)卡問題，比如用戶網(wǎng)卡10M時.高于10M的帶寬無法測到
A.FTTH終端由局端供電
B.電話寬帶均從終端上接出，關(guān)閉終端會影響電話使用
C.用戶裝潢時破換或自行更換其他線纜，則會影響FTTH安裝
D.光纖到戶，用戶網(wǎng)路比ADSL穩(wěn)定
A.有BAS問題，DNS服務(wù)器問題引起的大面積障礙
B.電腦獲取的IP或DNS地址不正確
C.防火墻及上網(wǎng)助手影響
D.瀏覽器或電腦系統(tǒng)問題
A.DNS問題
B.配置完數(shù)據(jù)未發(fā)布路由
C.VLAN透傳問題
D.另一個用戶與該用戶路由重復(fù)
A.親情網(wǎng)用戶成員只限于本地手機(jī)客戶
B.親情網(wǎng)用戶成員為本地的天翼手機(jī)或固定電話用戶
C.親情網(wǎng)組發(fā)起人只能是天翼手機(jī)用戶
D.親情網(wǎng)組發(fā)起人天翼手機(jī)用戶或固話用戶均可
最新試題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。