A.終端
B.線路
C.IP承載網(wǎng)
D.核心網(wǎng)
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A.局方提供給用戶的接入速率是否正常
B.線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問題
D.PSTN設(shè)備問題
A.光線路終端（OLT）
B.光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）
C.光分配網(wǎng)（ODN）
D.機(jī)頂盒，電腦，話機(jī)等終端
A.可在家庭范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多人共享上網(wǎng)
B.是家庭、小企業(yè)中的一個(gè)設(shè)備，是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的核心
C.支持多種智能設(shè)備通過家庭網(wǎng)關(guān)接入寬帶
D.家庭網(wǎng)關(guān)自主配置，無法遠(yuǎn)程管理
A.網(wǎng)元操作
B.設(shè)備操作
C.帳號(hào)操作
D.信息查詢
A.終端在ITMS系統(tǒng)上正常綁定
B.用戶需撥號(hào)連接Internet
C.需先將終端復(fù)位成出廠設(shè)置
最新試題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）