A.ADSL上行通道擁塞
B.iTV平臺服務(wù)器負荷大
C.點播節(jié)目片源質(zhì)量差
D.BRAS上限速錯誤
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A.機頂盒中PPPoE帳號密碼設(shè)置錯
B.機頂盒中主頁服務(wù)器地址設(shè)置錯
C.機頂盒中更新服務(wù)器地址設(shè)置錯
D.機頂盒中業(yè)務(wù)帳號密碼設(shè)置錯
A.1
B.2
C.3
D.4
A.音頻線及音頻口連接不好
B.電視音量過小
C.機頂盒遙控器音量過小
D.線路質(zhì)量不好
A.連接的無線信號不正確
B.無線網(wǎng)卡未能正常獲取IP地址
C.e8終端中的上網(wǎng)PVC未綁定無線SSID
D.用戶電腦無線網(wǎng)卡故障
A.家長控制
B.手動控制
C.任意調(diào)整
D.時間調(diào)整
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最新試題
坐時,一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上,應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
裝維人員在面對客戶時,要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
下面哪項屬于自助評價指標()
在與客戶交談過程中使用征詢語時,使用正確的是()
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
與客戶握手時,應(yīng)等客戶先伸手,在迎合客戶握手,握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。